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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? 8 y( A) e7 v4 C8 O
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/ {: O" K% j q$ p& L1 B6 n1 G每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
& k' J, j6 n$ j+ A1 C于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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3 v; j* h- H# v2 B+ v2 ~; o' D医生为什么不耐烦?# H2 g0 U1 k- O, i
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
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& c. O3 N) q$ }有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!4 S4 W, F1 ?/ z
: ^3 h$ T: I, U0 [比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!1 M/ @: V0 c) ^- c. P! q
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。; p1 e4 I* N; B' D r
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?" M) m M0 `/ Y
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学习知识, t" T. c2 I8 f% N7 K1 S% Q
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。+ p0 J; z$ k( s
$ d8 q; Y8 J" R% N' g这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。1 |, y+ r/ V9 F$ V
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!! F0 y& q/ c/ ^2 B4 O }' O8 s( ?
' C# s8 s6 G$ M$ p" b可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。% W* s( I7 E# P' S
- j7 H, u* y5 f( ]避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。, y' @# z! U0 |2 f A
( G. Y8 d! V& ]; t: ]搜索知识,要注意甄别。# _$ I7 ^4 l7 \7 |
$ r" k9 c+ j- X- T: r在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。# c. R; T0 G# [$ q/ z
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准备问题
8 _: O' d1 l# _- X$ N$ Q' R了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
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1 Y: k9 Z) H/ o. F首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。" S$ @1 W) D! l M0 F* |: g O
. F, H: z1 A7 h* e所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。5 J, ~7 q. H/ A5 r: ~
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在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……/ [* Y" d; P! t7 _9 `7 o' s: V
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和医生的谈话
# l! L: e; E7 c B. ^4 @每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!, d5 q; K$ q u, ?. O3 |4 x( x
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
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在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。5 s. [' r2 t2 g$ k
/ Y% c0 D9 @5 W6 K C0 w1 F虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
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; `! l# W7 y. Q3 Z1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;" Z8 d* M2 G; k6 y" |5 [9 {
! I* D5 `" l2 l) x3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
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' T- S0 \0 f* C, j4 [4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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9 c' c3 |$ R! ]7 ?2 w( ]- N最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
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- l% D, A9 L. D6 W文明, c5 ~: d; y* }8 r9 @/ H8 j" C; s
林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:$ b8 P. |6 l7 c% C
—真的假的?看错了吧!7 Q. Z' a* w1 l; J
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!' Z5 P; W0 g' f% H
—那你按百度的治啊!( c# b, N. ~9 N6 D, o$ D
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—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
4 q8 M& B9 A. P. }; Z# x—You can you up , no can no BB
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—反正你就是个庸医!, h5 f2 Z- Z, o5 g8 ?( I' z8 v
—反正你就是个傻X!# Z% O, v+ o; p: k. s, Q$ z) p
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—服务员(小姐)!换药(打针)!
W, e, o- \' |* g) |—您好,饿不饿,我下面给你吃?
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$ e# }9 V7 V. A* Y; v—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
# Y7 ]# q2 y. d—真巧,我们都是人呢!
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?8 W9 G |* [/ t4 n
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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/ i- d+ v5 j1 U" J" u' R+ P—不好意思,呼叫按钮按错了。
/ m3 M! y- U- v9 g, @; D—不好意思,呼吸机拔错了。; Y' u) M6 T" t9 f
2 I9 v. U% |/ }. b ?—你什么态度啊!. Z- y" Q( z3 d9 k! \
—你是什么货色,我就是什么脸色。6 @% F& }0 V# [+ C( i, y0 d, H, C
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—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?) j# x, K4 N2 n) c; X
—可以,建议您再顺便挂个精神科。
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。( l7 k# a' X+ R4 f6 B8 t O
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. r# k4 F9 N0 S7 L' B希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。9 r. s0 Q! o6 h7 @' j5 U
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 * y1 d3 f5 e5 @" N; f
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