药房网李洪波：别把医药电子商务门槛想得太低

　中国医药电子商务行业大战貌似已经硝烟四起，据39健康网了解，截至到发稿日，通过国家药监局《互联网药品交易服务资格证书》审批、被授权可向个人销售药品的网上药店已突破40个大关。同时，为抢夺互联网药品零售市场的蛋糕，众多零售药店、传统电子商务网站，医药行业的VC、PE或已经上路，或整装待发都准备涌入到这片蓝海之中——腾讯拍拍商城率先卖药、淘宝商城药馆高调上线、京东与九州通牵手，海王星辰的网上药店将在9月份正式上线、国药控股集团和当当也传出未来有网络售药业务合作的可能……医药电子商务的时代是否已经到来？
% Y, i7 R3 \8 R' y! x　　理想很丰满，现实很骨感。真正开始在这片蓝海中“游泳”的人才能发现，其实这个行业的准入门槛很高，不是简单的拿上一笔投资就可以轻松进入。旁观淘宝、腾讯上线又下线、京东在与九州通合作后暂无后续动作等等一系列风起云涌又烟消云散的故事，作为全国第一家获得国家药监局审批的网上药店，药房网总经理李洪波一直冷静地观察、思考着医药电子商务的道路究竟该往哪里去。8月2日，面对39健康网编辑，“进入医药电子商务行业前到底应做什么准备”的话题，成为李洪波第一次公开接受媒体采访时最想传递的信息。
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: H; d' M$ |3 A: e1 i& [8 k药房网总经理李洪波
　　药品网售：不是谁想来就能来　
　　医药电子商务领域并不是任何企业都适合进入的。传统连锁药店的专业化运作和互联网先进营销思路的完美融合是网上药店生存之本，二者是桥墩与桥面的必然关系，缺一不可。为了更好地证明这一观点，药房网总经理李洪波向39健康网编辑进一步解释说：医药行业的电子商务网站与其他行业不同，由于药品是维系消费者健康安全的特殊商品，所以想要合法经营医药电子商务的网站必须通过药监局的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》，并且要拥有通过GSP验证合格的地面门店。
8 B4 @! `2 ]  i; y5 ~% O! k% {! L　　为了保证给消费者最好的服务，李洪波建议网上药店平台应以网络营销为核心（桥面），实体药品零售门店和具备医药第三方物流资质的专业物流公司为辅助（桥墩）的方式来开展互联网药品零售业务。
　　目前，中国有近4.77亿网民，在实体连锁药店发展遭遇瓶颈时，医药电子商务网站的推出符合了中国互联网发展的现状，利用互联网营销手段增加了药品零售企业的销售机会，扩大了整个医药零售市场的范畴。但由于药品是一种特殊的商品，医药电子商务企业必须保证参与整个销售过程的工作人员具备比较丰富的专业知识，同时通过实体药店帮助医药电子商务企业迅速地积累用户的信任度，还一定要拥有医药零售背景的专业物流团队进行药品配送工作，否则极易出现在运送过程中药品破损及污染的情况。所以相关企业若想进入医药电子商务领域，三者缺一不可。
　　李洪波表示，正是基于以上原因，药房网在大力发展线上平台的同时，已在北京、上海、广州、武汉、沈阳、济南、西安、南京八个城市设立了直营店和专业的配送中心，在未来三年内还将会把直营店和专业的物流体系铺遍中国所有的一线大中型城市。
2 P2 H* L# x1 `0 m　　网上药店：必须坚持专业性才是立身之本
- p" O# d+ s. {9 q; t, r6 \# f& Z　　李洪波说，“坚持专业性和满足客户需求”应该是医药电子商务网站发展的核心理念。医药电子商务网站要想树立品牌、快速发展就必须专注于非处方药、保健品等健康领域，切忌走多元化的道路。因为多元化之路不符合目前国内消费者购买药品的习惯，如果同时有一个百货商场开设的药店专柜和一个专业的药店，绝大多数人都会选择去专业药店去购买药品，因为到专业的药店买药才能让消费者感到放心。
　　另外，医药电子商务网站一定要把专业和责任放在第一位，这是因为药品是特殊商品，由于每个人的体质都普遍存在差异性，就算质量过关的药品也可能会产生副作用。而国内消费者的用药知识有所欠缺，基础医疗知识还不够普及，所以在购买药品的时候，只有在专业药店的执业药师指导下进行药品选购，才会尽可能减少药物不良反应。
; d% E* O6 i& b% v0 z2 m- h　　互相竞争：同行未必就是冤家
　　根据第三方数据调研公司提供的权威数据显示，未来中国医药电子商务领域的市场份额大概可以达到数千亿元，而目前医药电子商务总交易额不超过20亿，医药电子商务市场之巨大显而易见。
! ?  e; T# n; v7 Q5 V1 @0 B5 u　　对于逐渐膨胀的医药电子商务市场，李洪波希望有越来越多的同行加入到这个市场中来，大家一起同心协力，共同把医药电子商务市场做大，并推动行业发展，最终造福广大的消费者。
0 o* M# J* ^+ G　　但进入领域的企业越多，对市场的分割就会越多，同行之间的竞争，怎能避免？对此，李洪波的态度是，对于有实力和有能力的网站来说，真正的对手其实那些非法销售药品的网站。
　　对于非法网站来说，他们看到什么好卖、什么赚钱就卖什么，根本不顾及消费者的健康需求，并且现在开设网站的成本极低（服务器在国外，不需要任何的认证手续）。监管部门检查他们就打一枪换一个地方，与监管部门打游击，致使不明真相的消费者上当受骗，购买了非法网店所销售的不合格药品、身体出现了问题，最终造成消费者对整个行业不信任，不敢继续在网上买药了，整个行业都会受到很大影响。所以，李洪波更着急的是，医药电子商务的同行们应该首先团结起来，积极配合相关部门打击和肃清那些非法黑网站，一起给消费者营造一个健康、规范的良性市场。

0 B. x3 d; W2 N　　进入门槛高、受到政策和初期大量运营成本的限制，将会使医药电子商务行业同业竞争更加激烈，李洪波认为，扬长避短、利用自身优势、细分目标受众、建立不容易被复制的运营体系才是各家网上药店平台生存发展的王道。